Las preguntas más frecuentes.
Si después de leer esto sigues con dudas, llámanos o escríbenos por WhatsApp. Hablar con un cliente potencial nos parece parte del trabajo, no una molestia.
Contratación
¿Cómo funciona la contratación?
Todos los planes son mensuales. Si decides parar, simplemente nos avisas con unos días de antelación y dejamos de emitir al cierre del mes en curso. Sin penalizaciones.
¿Cómo se factura?
Emitimos factura mensual con el precio cerrado de tu plan. Si has añadido algún servicio adicional ese mes, aparece desglosado. El pago se hace por transferencia o domiciliación, como prefieras.
¿Cuánto tarda mi anuncio en estar en pantalla?
Si ya tienes el diseño, normalmente entre 24 y 72 horas desde que confirmamos la propuesta. Si lo diseñamos nosotros, contamos entre 3 y 7 días laborables según la complejidad de la pieza.
¿Puedo probar un mes y decidir luego?
Sí. Es exactamente la lógica de los planes mensuales. Muchos clientes empiezan con un mes para ver cómo responde su negocio y, a partir de ahí, deciden continuar o cambiar de plan.
Diseño y contenido
¿Y si no tengo anuncio diseñado?
El Plan Pro incluye un diseño básico (imagen o vídeo simple). El Plan Premium incluye una pieza de vídeo más trabajada. Si vas con el Plan Básico, podemos diseñarlo aparte como servicio adicional — te pasamos presupuesto cerrado antes de empezar.
¿Puedo cambiar el contenido durante el mes?
Sí. El Plan Pro incluye un cambio al mes y el Premium hasta dos. Si necesitas más, se cobra como actualización extra. En el Plan Básico los cambios se gestionan también como servicio adicional.
¿En qué formato debe entregarse el anuncio?
MP4 para vídeo o PNG/JPG en alta resolución para imagen. Te pasamos las medidas exactas y los segundos según tu plan al confirmar la contratación. Si dudas, lo revisamos juntos antes de subirlo.
¿Podéis grabar un vídeo a medida?
Sí. Tenemos servicio de producción de vídeo (motion graphics, vídeo simple o producción avanzada con storyboard y locución). Te pasamos presupuesto en función del nivel que necesites.
Emisión y resultados
¿Cuántas veces aparece mi anuncio al día?
Depende del plan: el Básico ronda las 480 apariciones diarias, el Pro las 640, y el Premium oscila entre 320 y 480 (los anuncios duran más, así que entran con menos frecuencia, pero con mucha más presencia).
¿Qué horario tiene la pantalla?
De 7:00 a 23:00, todos los días, sin excepciones. 16 horas de emisión continuada en bucle.
¿Cómo sé que mi anuncio está emitiéndose?
Te avisamos en cuanto empieza la emisión. Y siempre puedes pasarte por la pantalla a verlo, claro. Si prefieres, te enviamos también una grabación de muestra una vez está activo.
¿Puedo bloquear que mi competencia salga en la misma pantalla?
Sí, esa es la idea de la "exclusividad por sector" del Plan Premium. Mientras tu campaña está activa, no aceptamos publicidad de competidores directos en la misma pantalla.
Hablamos en 5 minutos por WhatsApp.
Te resolvemos cualquier pregunta sin compromiso. Si encaja, te pasamos propuesta. Si no, te ahorramos el tiempo.